Commencez par rechercher l'événement de votre choix à l'aide des barres de recherche et des filtres. Cliquez ensuite sur « Réserver » pour lancer le processus d'achat. Une fois votre réservation validée, vous recevrez immédiatement votre e-ticket par e-mail. Il sera également conservé en toute sécurité dans l'espace « MES TICKETS » de votre application.
Votre preuve d'achat est l'e-mail de confirmation contenant tous vos tickets réservés, accompagné de la facture que vous pouvez demander lors de la réservation et qui vous sera également transmise par e-mail.
La revente ou le transfert commercial de vos tickets est formellement interdit sans l'accord écrit préalable d'ETICKEET. Toutefois, si vous souhaitez simplement céder votre ticket à un proche, la plateforme vous permet de le transférer en toute sécurité à un autre utilisateur ETICKEET : il vous suffit pour cela d'ouvrir votre ticket sur l'application et d'utiliser la fonctionnalité «Transférer».
Chez un distributeur agréé ETICKEET, vous pouvez régler directement votre achat en espèces. L'agent point de vente finalise ensuite la commande pour vous, et vos tickets sont immédiatement envoyés sur votre compte par e-mail.
Non. Une fois la transaction validée et la commande finalisée par le point de vente, le distributeur n'a plus aucun accès à vos tickets. Seul vous, via votre compte ETICKEET et votre e-mail de confirmation, détenez et pouvez consulter vos codes QR d'accès.
Sur la plateforme ETICKEET, vous pouvez payer vos tickets directement en ligne par Mobile Money, Wave ou Carte bancaire, ou vous rendre physiquement chez l'un de nos distributeurs agréés.
Nous nous conformons au prix de l'organisateur.
Notre plateforme est entièrement fiable et sécurisée grâce au protocole de chiffrement HTTPS (SSL) qui protège toutes vos données personnelles. De plus, tous les paiements sont traités directement via les passerelles sécurisées de nos partenaires de confiance reconnus, tels que Orange Money, Moov Money et Wave.
Les prix des tickets sont fixés directement par l'organisateur de l'événement ; de plus, avec ETICKEET, ce dernier peut proposer des remises temporaires ou des codes de réduction, ce qui permet souvent de bénéficier des tarifs les plus avantageux sur notre plateforme.
Sur la page de sélection des tickets, cliquez sur « Code Coupon », saisissez votre code, puis validez pour appliquer automatiquement la réduction correspondante à votre panier.
Sur la page de paiement, cochez simplement la case «Demander une facture», renseignez vos informations et celle-ci vous sera automatiquement envoyée par e-mail une fois votre paiement et votre réservation validés.
Les conditions de remboursement dépendent de l'initiateur de l'annulation : À votre initiative (Annulation par le client) : Vous pouvez annuler un ticket uniquement si l'événement a lieu dans plus de 30 jours. Le remboursement est partiel, à hauteur de 90 % du prix du ticket, et s'effectue sous la forme d'un code coupon à utiliser exclusivement sur nos applications web et mobiles. À l'initiative de l'organisateur (Annulation de l'événement) : Si l'organisateur annule ou reporte l'événement, vous serez remboursé à 100 %.
Si votre événement a lieu dans plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre ticket directement depuis l'application en utilisant l'action «Annuler» présente sur celui-ci. Vous bénéficierez alors d'un remboursement partiel à hauteur de 90 % du prix du ticket, crédité sous la forme d'un code coupon utilisable sur nos plateformes.
Oui. Le code coupon n'est pas nominatif : il peut être utilisé par toute personne en possession des caractères qui le composent. Si vous bénéficiez d'un code coupon de remboursement, nous vous recommandons vivement de le conserver de manière confidentielle et de ne pas le partager.
Avec ETICKEET, l'accès à votre événement n'a jamais été aussi simple : pour un événement physique, il vous suffira de faire scanner le code QR de votre ticket à l'entrée ; pour un événement en ligne, cliquez simplement sur le lien internet disponible dans votre réservation pour rejoindre la session.
Pour ce type d'événement, il vous suffit d'utiliser le lien internet disponible sur votre ticket pour rejoindre directement la session.
Le moyen le plus rapide pour contacter un organisateur est d'utiliser le numéro de téléphone indiqué directement sur l'affiche de l'événement et info line. Nous vous invitons également à consulter la description détaillée de l'événement sur ETICKEET.COM, où l'organisateur partage souvent des informations complémentaires.
Tout est pris en charge par ETICKEET ! Une fonctionnalité de géolocalisation est directement intégrée à l'application pour vous permettre de localiser et de vous rendre sur le site de vos événements en toute tranquillité.
NON. La plateforme est entièrement conçue pour gérer la billetterie et le contrôle d'accès de tout type d'événement, qu'il soit payant ou gratuit. Que vous organisiez un concert, une conférence, une formation ou un événement privé, ETICKEET s'adapte à vos besoins.
Parce que l'événementiel ne dort jamais et que le direct ne pardonne pas, Etickeet vous propose un accompagnement humain, ultra-réactif et disponible quand vous en avez vraiment besoin.
Vous pilotez le projet, nous assurons vos arrières. Notre équipe technique et nos experts événementiels sont là pour garantir le succès de vos billetteries. Un imprévu de dernière minute ? Une jauge à modifier en urgence ? Notre assistance dédiée aux organisateurs est disponible 7j/7 pour répondre à vos urgences opérationnelles.
Acheter un billet doit être un plaisir. Nous veillons à ce que l'expérience de votre public soit irréprochable du clic d'achat jusqu'à l'entrée. Une question sur un remboursement, un transfert de billet ou un problème de paiement ? Notre équipe répond à vos participants avec le sourire sur nos différents canaux (E-mail, WhatsApp, Réseaux sociaux).
• Urgences Jour-J (Organisateurs) : Prise en charge en moins de 15 minutes. • Questions générales (E-mail / WhatsApp) : Réponse en moins de 2 heures en journée. • Sécurité : Une infrastructure surveillée 24h/24 pour éviter toute interruption de service pendant vos pics de ventes.
• 📧 Par e-mail : etickeet@intelis-uemoa.com • 💬 Par WhatsApp : WhatsApp Business • 📱 Depuis votre espace : Chat en direct sur l'application Etickeet.
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