Commencez par rechercher l'événement de votre choix à l'aide des barres de recherche et des filtres. Cliquez ensuite sur « Réserver » pour lancer le processus d'achat. Une fois votre réservation validée, vous recevrez immédiatement votre e-ticket par e-mail. Il sera également conservé en toute sécurité dans l'espace « MES TICKETS » de votre application.
Votre preuve d'achat est l'e-mail de confirmation contenant tous vos tickets réservés, accompagné de la facture que vous pouvez demander lors de la réservation et qui vous sera également transmise par e-mail.
La revente ou le transfert commercial de vos tickets est formellement interdit sans l'accord écrit préalable d'ETICKEET. Toutefois, si vous souhaitez simplement céder votre ticket à un proche, la plateforme vous permet de le transférer en toute sécurité à un autre utilisateur ETICKEET : il vous suffit pour cela d'ouvrir votre ticket sur l'application et d'utiliser la fonctionnalité «Transférer».
Chez un distributeur agréé ETICKEET, vous pouvez régler directement votre achat en espèces. L'agent point de vente finalise ensuite la commande pour vous, et vos tickets sont immédiatement envoyés sur votre compte par e-mail.
Non. Une fois la transaction validée et la commande finalisée par le point de vente, le distributeur n'a plus aucun accès à vos tickets. Seul vous, via votre compte ETICKEET et votre e-mail de confirmation, détenez et pouvez consulter vos codes QR d'accès.
Sur la plateforme ETICKEET, vous pouvez payer vos tickets directement en ligne par Mobile Money, Wave ou Carte bancaire, ou vous rendre physiquement chez l'un de nos distributeurs agréés.
Nous appliquons des frais de service de 3.5 %. Par exemple, s'il est marqué 1 ticket coûte 5 000 F CFA, alors vous ne paierez que 5 175 F CFA TTC, quel que soit le mode de paiement (en ligne ou en point de vente).
Notre plateforme est entièrement fiable et sécurisée grâce au protocole de chiffrement HTTPS (SSL) qui protège toutes vos données personnelles. De plus, tous les paiements sont traités directement via les passerelles sécurisées de nos partenaires de confiance reconnus, tels que Orange Money, Moov Money et Wave.
Les prix des tickets sont fixés directement par l'organisateur de l'événement ; de plus, avec ETICKEET, ce dernier peut proposer des remises temporaires ou des codes de réduction, ce qui permet souvent de bénéficier des tarifs les plus avantageux sur notre plateforme.
Sur la page de sélection des tickets, cliquez sur « Code Coupon », saisissez votre code, puis validez pour appliquer automatiquement la réduction correspondante à votre panier.
Sur la page de paiement, cochez simplement la case «Demander une facture», renseignez vos informations et celle-ci vous sera automatiquement envoyée par e-mail une fois votre paiement et votre réservation validés.
Les conditions de remboursement dépendent de l'initiateur de l'annulation : À votre initiative (Annulation par le client) : Vous pouvez annuler un ticket uniquement si l'événement a lieu dans plus de 30 jours. Le remboursement est partiel, à hauteur de 90 % du prix du ticket, et s'effectue sous la forme d'un code coupon à utiliser exclusivement sur nos applications web et mobiles. À l'initiative de l'organisateur (Annulation de l'événement) : Si l'organisateur annule ou reporte l'événement, vous serez remboursé à 100 %.
Si votre événement a lieu dans plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre ticket directement depuis l'application en utilisant l'action «Annuler» présente sur celui-ci. Vous bénéficierez alors d'un remboursement partiel à hauteur de 90 % du prix du ticket, crédité sous la forme d'un code coupon utilisable sur nos plateformes.
Oui. Le code coupon n'est pas nominatif : il peut être utilisé par toute personne en possession des caractères qui le composent. Si vous bénéficiez d'un code coupon de remboursement, nous vous recommandons vivement de le conserver de manière confidentielle et de ne pas le partager.
Avec ETICKEET, l'accès à votre événement n'a jamais été aussi simple : pour un événement physique, il vous suffira de faire scanner le code QR de votre ticket à l'entrée ; pour un événement en ligne, cliquez simplement sur le lien internet disponible dans votre réservation pour rejoindre la session.
Pour ce type d'événement, il vous suffit d'utiliser le lien internet disponible sur votre ticket pour rejoindre directement la session.
Le moyen le plus rapide pour contacter un organisateur est d'utiliser le numéro de téléphone indiqué directement sur l'affiche de l'événement et info line. Nous vous invitons également à consulter la description détaillée de l'événement sur ETICKEET.COM, où l'organisateur partage souvent des informations complémentaires.
Tout est pris en charge par ETICKEET ! Une fonctionnalité de géolocalisation est directement intégrée à l'application pour vous permettre de localiser et de vous rendre sur le site de vos événements en toute tranquillité.
NON. La plateforme est entièrement conçue pour gérer la billetterie et le contrôle d'accès de tout type d'événement, qu'il soit payant ou gratuit. Que vous organisiez un concert, une conférence, une formation ou un événement privé, ETICKEET s'adapte à vos besoins.
Nos équipes sont à votre entière disposition pour vous accompagner : • 📞 Par téléphone : Au +223 66 90 45 45, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. • ✉️ Par e-mail : Pour toute question générale : etickeet@intelis-uemoa.com (ou via notre page Contact). Pour un problème lié à vos réservations (SAV) : sav-etickeet@intelis-uemoa.com
Si vous avez oublié ou souhaitez modifier votre mot de passe, utilisez simplement la fonctionnalité « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un e-mail contenant les instructions pour configurer votre nouveau mot de passe vous sera immédiatement envoyé.
La déconnexion est accessible à tout moment depuis l'onglet « Déconnexion » de votre tableau de bord ou du menu principal. Il est d'ailleurs vivement conseillé de vous déconnecter à chaque fois que vous terminez l'utilisation de l'application afin de garantir la sécurité de votre compte.
INTELIS, propriétaire de la marque ETICKEET s'engage fermement à respecter la confidentialité et la protection de vos données personnelles. La société est régulièrement déclarée auprès des autorités compétentes et respecte scrupuleusement l'ensemble des normes et réglementations en vigueur en matière de gestion des données à caractère personnel. Notre politique de confidentialité complète est librement accessible à tout moment en bas de page de notre portail ETICKEET.COM